Komunikasi merupakan salah satu bentuk proses interaksi sosial dan interpersonal dalam kehidupan manusia.Melalui komunikasi berarti melibatkan berbagai aktivitas fisik, psikis, dan sosial. Proses komunikasi dipengaruhi oleh perbedaan karakteristik individual, sifat, watak, kepribadian, pengalamaman pribadi, latar belakang budaya, sosial, ekonomi, pekerjaan, pendidikan, agama, ras, suku bangsa, …
Sebagai pelaku dunia medis, interaksi dengan manusia merupakan hal yang tidak dapat dihindarkan. Dan kerap kali interaksi ini terjadi dalam situasi serba darurat, penuh kepanikan, dan kesedihan. Karenanya, pengetahuan dan pemahaman akan psikologi manusia menjadi amat penting bagi pembentukan sikap pelayanan yang profesional bagi mereka yang berminat maupun yang sudah berkecimpung di dalam dunia…