ABSTRAK Masalah penelitian ini dapat dilihat dari kondisi kualitas pelayanan publik dalam pengurusan Kartu Keluarga terdapat beberapa masalah yaitu proses penerbitan KK itu melebihi waktu yag sudah di tetapkan yaitu 2 hari kerja pada kenyataannya penerbitan KK itu lebih dari 2 hari kerja. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui kualitas pelayanan publik dalam pengurusan Kartu Keluarga oleh Unit …