Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan dan menganalisis manajemen pelayanan dalam proses kenaikan pangkat pegawai di Badan Kepegawaian Daerah (BKD) Provinsi Sumatera Selatan. Pelayanan kenaikan pangkat merupakan salah satu aspek penting dalam pengembangan karier pegawai negeri sipil (PNS) yang harus dikelola secara efektif, efisien, dan transparan. Penelitian ini menggunakan teori Segit…