Penelitian ini bertujuan untuk menguji adanya pengaruh e – service quality terhadap kepuasan konsumen pada penggunaan aplikasi mcdonald’s(studi pada masyarakat kota Palembang) yang diuji secara parsial maupun simultan. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan pendekatan kuantitatif dan data – data yang digunakan dalam penelitian ini bersifat kuantitatif dengan sampel sebanyak 100 respo…