Sengketa batas wilayah antara Kabupaten Banyuasin dan Kota Palembang di Tegal Binangun menimbulkan ketidakjelasan status administrasi kependudukan masyarakat, sehingga menghambat akses layanan publik. Penelitian ini bertujuan menganalisis manajemen strategi pelayanan publik yang dilakukan Disdukcapil Banyuasin dalam menangani permasalahan administrasi identitas tersebut. Metode penelitian mengg…