Pengadilan Tinggi Palembang yang merupakan instansi pemerintah dituntut untuk memenuhi harapan masyarakat dalam melakukan pelayanan. Sejak akhir Tahun 2022, Pengadilan Tinggi mengalami penurunan pengunjung yang cukup signifikan..Berdasarkan hasil observasi, masih ditemukan bahwa beberapa pengunjung mengeluhkan bahwa pelayanan yang diberikan kurang memuaskan. Contohnya jam kerja yang seharusnya …