Keputusan pengguna dalam menentukan dan membuat keputusan untuk menggunakan sesuatu produk atau kini tidak hanya berlandaskan dari ulasan langsung dari orang terdekat namun dilandaskan juga dengan opini pengguna lainnya, terkhusus opini dari social media. Hal ini merupakan salah satu dari banyaknya dampak dari penggunaan social media yang selalu berkembang setiap harinya. Manfaat dari opini pen…