Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk dan kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen pengguna simpati, telkomsel di kota prabumulih. Penelitian ini menggunakan data primer yang diperoleh melalui kuesioner, sampel yang diambil sebanyak 100 orang dengan menggunakan metode accidental sampling. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda, u…