Penelitian ini menjelaskan penilaian tingkat kematangan Sistem Informasi Complaint Online pada PT.Indomarco Prismatama Kantor Cabang Palembang. Sistem Informasi Complaint Online masih terdapat kendala seperti tidak terupdate data pada sistem , terjadinya insiden terkait koneksi jaringan lelet, dan gangguan saat mengakses sistem. Maka dari itu perlu dilakukan penila…