Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui analisis penerapan value co-creation pada inovasi program Penggerak Jaminan Sosial Indonesia (Perisai) di BPJS Ketenagakerjaan Kantor Cabang Palembang berdasarkan teori value co-creation milik Prahalad dan Ramaswamy (2004) yaitu the DART dengan 4 dimensi yaitu dialogue (dialog), access (akses), risk assessment (penilaian risiko), dan transparency (trans…