Perkembangan teknologi finansial di Indonesia telah mendorong penggunaan dompet digital sebagai instrumen utama dalam sistem pembayaran non-tunai. Salah satu aplikasi dompet digital yang banyak digunakan masyarakat adalah DANA. Meskipun menawarkan kemxudahan dan efisiensi transaksi, dalam praktiknya masih ditemukan berbagai permasalahan, khususnya terkait hilangnya saldo pengguna tanpa adanya t…