Penelitian ini bertujuan untuk melihat hubungan pengukuran kinerja non-keuangan dengan kinerja manajerial, dan bagaimana pengaruh mediasi kepercayaan interpersonal dan kejelasan peran dalam hubungan tersebut. Metode yang digunakan dalam penelitian ini merupakan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui sampel jenuh. Subjek dalam penelitian ini dilakukan terhadap seluruh manajer di …