Loyalitas konsumen timbul setelah adanya kepuasan dari konsumen, dimana kepuasan konsumen merupakan fungsi dari kesan keija dan harapan. Loyalitas sebagai konsisten dimasa depan, disamping itu pengaruh situasi dan usaha-usaha pemasaran merupakan faktor yang potensial untuk mengarahkan prilaku seseorang. Penelitian ini bertujuan untuk 1) Mengetahui bagaimana pengaruh kepuasan terhadap loyalitas …