Penelitian ini menganalisis efektivitas Pelayanan Komunikasi Masyarakat (Yankomas) dalam menyelesaikan dugaan pelanggaran Hak Asasi Manusia (HAM) di Kantor Wilayah Kementerian Hukum dan HAM Sumatera Selatan. Metode yang digunakan adalah kualitatif dengan pengumpulan data melalui wawancara dan observasi. Hasil menunjukkan bahwa efektivitas Yankomas diukur dari pencapaian tujuan, integrasi, dan a…