Perkara yang akan dibahas dalam penelitian ini terjadi karena adanya sengketa antara pelaku usaha dan konsumen karena salah satu pihak melakukan wanprestasi. Sengketa tersebut ditempuh menggunakan jalur alternatif yang menunjuk seorang Majelis Arbiter BPSK. Namun, Majelis Arbiter BPSK Kota Bekasi dalam menyelesaikan perkara tersebut telah melampaui batas kewenangannya. Sehingga Majelis hakim Pe…