Pengambilan keputusan merupakan bagian dari tanggung jawab pimpinan organisasi yang membutuhkan informasi lengkap, benar, dan up to date. Sebelum keputusan diambil, terlebih dulu perlu dirumuskan dan dibuat alternatif- alternatifnya. Dari satu alternatif yang dipilih kemudian harus tetap dipantau pelaksanaannya.