Penelitian ini dilatar belakangi oleh banyaknya keluhan warga tentang pelayanan yang tidak maksimal serta keluhan pelanggan sebagai pengguna tidak terakomodir dengan baik dan air yang mengalir tidak terjadwal dan cenderung sangat jarang mengalir ke rumah-rumah pelanggan. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui persepsi masyarakat terhadap kualitas pelayanan pengaduan. Metode yang digunakan dalam…