PT. Jasa Raharja (Persero) Cabang Sumatera Selatan merupakan salah satu BUMN yang bergerak di bidang asuransi dengan memberikan pelayanan jasa asuransi kecelakaan lalu lintas jalan dan penumpang umum kepada seluruh masyarakat Indonesia, sehingga jenis pelayanan yang digunakan adalah pelayanan pemberi jasa. Implementasi kualitas jasa yang dilakukan oleh sarana pelayanan klaim asuransi kecelakaan…