Transformasi pelayanan publik berbasis digital menjadi kebutuhan penting untuk meningkatkan efektivitas, efisiensi, transparansi, dan partisipasi masyarakat. Direktorat Lalu Lintas Kepolisian Daerah Sumatera Selatan mengimplementasikan aplikasi BRAVO (BPKB Registration Vehicle Online) sebagai inovasi pelayanan digital dalam pengurusan Buku Pemilik Kendaraan Bermotor (BPKB). Namun, keberhasilan …