PT. Bank Pembangunan Daerah Sumatera Selatan merupakan perusahaan yang bergerak di bidang perbankan. Sebuah perusahaaan yang bergerak dibidang pelayanan masyarakat atau nasabah tentunya akan memberikan pelayanan yang lebih baik bagi kepuasan nasabah. Sistem yang digunakan dalam kegiatan operasional yang berhubungan dengan penanganan komplain nasabah belum optimal, karena masih dilakukan secara …