This study examines the effect of information quality and service responsiveness on public satisfaction in digital complaint channels at Bank Sumsel Babel from an e-government perspective. This research aims to analyze the partial and simultaneous effects of information quality and service responsiveness on public satisfaction. The study employed a quantitative approach using an explanatory sur…
Dalam pemberian kredit di Bank Perekonomian Rakyat Sumsel terdapat beberapa jaminan yang diterima seperti Sertipikat Hak Milik tanpa Hak Tanggungan dan jaminan lainnya yang dokumen kepemilikannya belum bersifat final. Apabila perjanjian kredit dengan jaminan tersebut bermasalah maka tidak dapat dilakukan eksekusi secara langsung untuk melakukan pengembalian hutangnya sebagaimana ketentuan Pasal…
Ikan belida (Chitala lopis) merupakan spesies endemik perairan tawar Indonesia yang menjadi ikon kota Palembang serta memiliki nilai ekologis, ekonomis, dan budaya. Namun, populasi ikan belida di Sumatera Selatan semakin terancarn akibat eksploitasi berlebih, degradasi habitat, praktik illegal fishing bat dari lemahnya penegakan hukum, serta rendahnya pemahaman mengenai pelestarian dan budidaya…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis motivasi orang tua Generasi Alpha dalam mengakses pelayanan publik melalui inovasi Pelayanan Keliling Administrasi Kependudukan Pakam Nian di Kabupaten Ogan Ilir serta mengidentifikasi faktor-faktor pendukung dan penghambat yang memengaruhi motivasi tersebut. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif, dengan teknik peng…
This study aims to analyze the influence of Business Licensing Service Quality and the Use of the Online Single Submission Risk-Based Approach (OSS-RBA) Technology on Public Satisfaction at the Investment and One-Stop Integrated Service Office (DPMPTSP) of Palembang City. The theory of service quality refers to Parasuraman, the theory of application usage refers to Venkatesh, and the theory of …
Penerapan Core Tax Administration System (Coretax) merupakan bagian dari reformasi administrasi perpajakan berbasis digital yang dilakukan oleh pemerintah Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan Coretax dari perspektif Technology Acceptance Model (TAM) dalam mendukung reformasi administrasi perpajakan pada Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Provinsi Sumatera Selatan. Penel…
The policy of delineating subdistrict and urban village boundaries constitutes an important instrument for ensuring administrative order and providing legal certainty regarding the scope of authority of each level of government. This study aims to analyze the process of implementing the delineation of subdistrict and urban village boundaries in the City of Palembang. This research employs a qua…
Pengelolaan arsip aktif di Subbagian Tata Usaha Sekretariat DPRD Provinsi Sumatera Selatan masih menghadapi berbagai permasalahan, antara lain penataan arsip yang belum optimal, keterbatasan sarana dan prasarana, serta belum diterapkannya sistem kearsipan berbasis digital secara menyeluruh. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengelolaan arsip aktif di Subbagian Tata Usaha Sekretariat D…
Penyampaian informasi publik menjadi indikator penting efektivitas organisasi dalam mewujudkan keterbukaan yang setara dan bermakna. Namun, praktik layanan informasi kerap menunjukkan kesenjangan antara kepatuhan administratif dan efektivitas substantif. Kondisi ini ditemukan pada DPRD Provinsi Sumatera Selatan dalam pelaksanaan keterbukaan informasi publik. Penelitian ini bertujuan menganalisi…
This study aims to analyze the impact of Employee Income Supplement (TPP) and work motivation on the performance of State Civil Apparatus (ASN) at the Personnel and Human Resources Development Agency (BKPSDM) of Ogan Ilir Regency. The urgency of this research stems from the need to improve the effectiveness of ASN work through fairer compensation policies and targeted motivation strategies. The…
The management of digital-based correspondence archives has become an essential component in supporting administrative order and safeguarding important governmental documents. This study aims to analyze the management of correspondence archives through the SRIKANDI Application at the General and Personnel Subdivision of the Public Works and Housing Agency of Palembang City, as well as to identi…
Perumusan Rencana Pembangunan Jangka Panjang Daerah Provinsi Sumatera Selatan Tahun 2025–2045 masih menghadapi sejumlah tantangan dalam penerapan Evidence-Based Policy, antara lain evaluasi program pembangunan pada periode sebelumnya yang belum dilakukan secara mendalam, keterbatasan ketersediaan data daerah untuk mendukung indikator pembangunan nasional, serta stagnasi dan ketimpangan Indeks…
Tingkat Pengangguran Terbuka (TPT) Kota Palembang meskipun menunjukkan tren penurunan, masih menjadi yang tertinggi di Provinsi Sumatera Selatan, sementara Tingkat Partisipasi Angkatan Kerja (TPAK) justru mengalami penurunan dan menjadi yang terendah. Kondisi tersebut menimbulkan pertanyaan mengenai sejauh mana Program Job Fair yang diselenggarakan oleh Dinas Tenaga Kerja Kota Palembang mampu b…
The implementation of Penta Helix collaboration involves five key elements: government, academia, business, fisheries communities, and media. This collaborative model is considered essential due to real challenges encountered in the field, such as political pressure, local interest interventions, and weak coordination among stakeholders. This study uses a descriptive method with a qualitative a…
Penelitian ini bertujuan untuk merekomendasikan model formulasi kebijakan pembebasan Pajak Bumi dan Bangunan (PBB) oleh DPRD Kota Palembang dalam rangka meningkatkan kesejahteraan masyarakat. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Analisis data dilakukan dengan menggunakan tiga kerangka teori, yaitu…
The transformation of higher education toward a World Class University (WCU) requires fundamental changes not only in academic performance and internationalization, but also in university governance and leadership models. In Indonesia—particularly within State Islamic Higher Education Institutions (Perguruan Tinggi Keagamaan Islam Negeri / PTKIN)—the pursuit of WCU status continues to face …
Penelitian ini bertujuan menganalisis pengelolaan Pendapatan Asli Daerah (PAD) Kabupaten Lahat periode 2022-2024 serta mengidentifikasi faktor pendukung dan penghambat implementasinya. Penelitian menggunakan metode deskriptif kualitatif untuk memperoleh gambaran mengenai pelaksanaan kebijakan PAD. Data dikumpulkan melalui wawancara, dokumentasi, dan telaah kebijakan, kemudian dianalisis dengan …
Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan dan menganalisis Implementasi Kebijakan E-Layanan Pada Badan Kepegawaian Daerah (BKD) Pemerintah Provinsi Sumatera Selatan. Sebagai wujud dari dukungan pelaksanaan Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE) Pemerintah Provinsi Sumatera Selatan menggandeng Badan Kepegawaian Daerah untuk mewujudkan misi nasional yaitu dengan menciptakan aplikasi …
This study aims to determine how the implementation of the Civil Servant disciplinary policy at the Palembang District Court Class 1A Special by using George C. Edward III's policy implementation theory, which includes the dimensions of communication, resources, disposition, and bureaucratic structure. The research method uses a qualitative approach with data collection techniques through in-de…
Penelitian ini mengkaji implementasi kebijakan Pengawalan dan Pendampingan Bintara Pembina Desa (Babinsa) bagi petani guna mendukung ketahanan pangan nasional di wilayah Kodim 0403/Banyuasin Provinsi Sumatera Selatan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan dan menganalisis pelaksanaan kebijakan tersebut serta faktor-faktor yang mempengaruhi keberhasilan maupun dampaknya terhadap pen…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi kebijakan penataan Pedagang Kaki Lima (PKL) di Kecamatan Kayu Agung oleh Satuan Polisi Pamong Praja Kabupaten Ogan Komering Ilir dengan menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi, serta dianalisis menggunakan teori implementasi kebijakan George C. Edward III yang meliputi a…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan memprediksi perubahan arah kebijakan politik Indonesia setelah resmi bergabung dengan BRICS pada tahun 2025, dengan memperhatikan dinamika global yang bergerak menuju tatanan multipolar, perlambatan pertumbuhan ekonomi dunia, serta urgensi Indonesia dalam melakukan diversifikasi pasar dan sumber pembiayaan. Penelitian ini menggunakan pendekatan ku…
Music does not merely function as a form of entertainment, but also as a medium of mass communication capable of conveying messages and social criticism to society. One form of such social criticism can be found in the lyrics of the song “Dalam Hitungan” by the band .Feast, which highlights contemporary social phenomena, particularly society’s dependence on numbers, technology, and social…
This study aims to analyze the determinants of persuasion in the adoption of the Electronic Official Travel System (e-Perjadin) innovation to support the efficiency and accountability of official travel at the Financial and Development Supervisory Agency (BPKP) of South Sumatra Province. This study uses Everett M. Rogers' Diffusion of Innovation theory with a qualitative approach through interv…
Disiplin kerja ASN berperan penting dalam pelayanan kedewanan di Sekretariat DPRD Provinsi Sumatera Selatan, meskipun dalam pelaksanaannya masih terdapat perbedaan konsistensi dalam kehadiran serta kepatuhan terhadap peraturan dan standar kerja. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis disiplin kerja ASN pada Sekretariat DPRD Provinsi Sumatera Selatan dengan menggunakan metode deskriptif kua…
Penegasan batas wilayah antar daerah merupakan aspek penting dalam penyelenggaraan pemerintahan daerah karena berkaitan dengan kepastian hukum, tertib administrasi, serta pemenuhan pelayanan publik bagi masyarakat. Namun, dalam praktiknya, penetapan batas wilayah kerap menimbulkan sengketa ketika keputusan administratif tidak sejalan dengan kondisi sosial dan administratif masyarakat. Penelitia…
Strategi penyusunan arsip media merupakan bagian penting dalam mendukung efektivitas administrasi dan akuntabilitas lembaga pemerintahan. Dewan Perwakilan Rakyat Daerah (DPRD) Provinsi Sumatera Selatan sebagai lembaga legislatif daerah menghasilkan berbagai arsip media yang bernilai administratif, hukum, dan historis. Namun, dalam praktiknya, penyusunan arsip media di Record Center DPRD Provins…
Tata kelola pemerintahan di Kota Palembang menghadapi tantangan belum optimalnya tata kelola yang dinamis dan kolaboratif dalam perencanaan pembangunan. Penelitian ini bertujuan menganalisis pendekatan dynamic governance yang dilakukan Bappeda Litbang Kota Palembang menggunakan teori Neo dan Chen yang mencakup kemampuan berpikir utama, yaitu thinking ahead, thinking again, dan thinking across. …
Leadership style is a crucial factor in determining organizational success, particularly in improving employee performance within the government sector. This study aims to analyze the leadership style of the urban village head as a key factor in enhancing employee performance at Kemang Agung Urban Village, Palembang City. The research employed a descriptive qualitative approach through observat…
The Sakura Waste Bank Program in Talang Kelapa Village, Palembang City, is a community - based waste management initiative focused on four key aspects: funding, socialization, services, and product development. This study employs a qualitative approach using indepth interviews, observation, and documentation to explore the program’s effectiveness in supporting the sustainability of the waste …