Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan konsumen dengan menggunakan metode SERVQUAL yaitu dengan melihat skor kesenjangan antara harapan konsumen atas sebuah layanan jasa dengan kineija manajemen, dalam hal ini kinerja dari manajemen Rumah Zakat Indonesia Cabang Palembang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari 17 variabel yang digunakan terdapat sembilan variabel yang tergo…
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh antara usia dan masa kerja terhadap kinerja karyawan pada PT. Tambang Batubara Bukit Asam (Persero), Tbk. Sampel dalam penelitian ini adalah karyawan tambang bagian BWE System pada PT.Tambang Batubara Bukit Asam (Persero), Tbk yang berjumlah 80 orang karyawan. Hasil penelitian menunjukkan secara keseluruhan kinerja karyawan bagian Tambang di PT. T…
One of important thing in Hwnan Resources development is discipline factor, because can be impact to achievement for the employee in the company. If in compare with education world, especially in the university so discipline of the lecturer influence to student achievement To make the presention of the lecturer can run welI, need a technology information system which is support the presention o…
Karyawan merupakan pelaksana sekaligus penentu keberhasilan dari suatu perusahaan atau instansi dalam mencapai tujuan yang telah ditetapkan. Agar karyawan dapat bekerja dengan baik maka mereka perlu diberikan motivasi oleh perusahaan atau instansi yang bersangkutan. Penelitian ini berusaha menjelaskan bagaimana pengaruh faktor-faktor pemotivasi terhadap kinerja karyawan Kopertis Wilayah II Pale…
Tenaga kerja merupakan salah satu aset perusahaan yang paling utama, oleh karena itu perlu dibina secara baik. Stress pada karyawan sebagai salah satu akibat dari bekeija perlu dikondisikan pada posisi yang tepat agar motivasi mereka juga pada posisi yang diharapkan. Kebanyakkan kita sadar bahwa stress karyawan semakin merupakan masalah dalam organisasi. Stress tidak dengan sendirinya harus bur…
Loyalitas konsumen timbul setelah adanya kepuasan dari konsumen, dimana kepuasan konsumen merupakan fungsi dari kesan keija dan harapan. Loyalitas sebagai konsisten dimasa depan, disamping itu pengaruh situasi dan usaha-usaha pemasaran merupakan faktor yang potensial untuk mengarahkan prilaku seseorang. Penelitian ini bertujuan untuk 1) Mengetahui bagaimana pengaruh kepuasan terhadap loyalitas …
-
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana pengaruh struktur organisasi terhadap kinerja karyawan PDAM Tirtamusi Palembang. Populasi dalam penelitian ini diambil dari karyawan PDAM Tirtamusi yang berlokasi di Jl. Rambutan Ilir Barat II Palembang, dengan sampel berjumlah 46 orang. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara simultan/bersama-sama struktur organisasi yang terdi…
-
Seperti kita ketahui Pertamina adalah perusahaan minyak terbesar di Indonesia. Dan saat ini Pertamina mulai melakukan transformasi budaya. Ini dilakukan dengan tujuan untuk pencapaian tujuan perusahaan, yaitu menjadi pemimpin dalam bidang usaha minyak. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui sampai berapa jauh pengaruh budaya perusahaan terhadap kinerja karyawan Divisi SDM & Umum pad…
PT Pandu Siwi Sentosa Palembang merupakan salah satu perusahaan swasta yang bergerak pada bidang jasa ekspedisi atau jasa angkutan barang melalui transportasi darat, laut dan udara dengan tujuan dalam dan luar negeri. Pada tahun 2005-2006 pendapatan perusahaan ini mengalami penurunan yang disebabkan menurunnya kineija karyawan. Perusahaan harus dapat segera mengantisipasi dengan menyelidiki fak…
Tenaga kerja adalah aset organisasi yang paling penting. Agar dapat memiliki, memelihara dan mempertahankannya karyawan perlu diberi motivasi. Karena motivasi memiliki pengaruh terhadap peningkatan kinerja karyawan. Penelitian ini berusaha mengungkapkan bagaimana pengaruh motivasi terhadap kinerja karyawan bagian operasional pada PT.Pola Cipta Alamba Konsultan. Penelitian dilakukan dengan mengu…
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis hubungan antara sistem penilaian kinerja dan kinerja karyawan pada PT. Bank Tabungan Pensiunan Nasional Cabang Palembang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem penilaian kinerja yang terdiri dari standar kinerja, pelaksanaan penilaian, dan umpan balik memiliki pengaruh terhadap kinerja karyawan pada PT. BTPN Cabang Palembang. Pemberian um…
The growth of the economy ha,; changed everything. Years ago, company's investment was dominated only by hard assets.but nowadays, ii focuses more on non-hard assets investment. In this information era, human and knowledge are the central power holder in a company. Company succeed depending on its human resources and their knowledge. Research finding has shown that during period of years 2005-2…
Audit sumber daya manusia merupakan suatu metode untuk memastikan bahwa potensial sumber daya manusia dari perusahaan terpenuhi. Audit sumber daya manusia mempunyai hubungan dengan fungsi-fungsi manajemen, antara lain perencanaan, mutu, penempatan, dan pomosi kaiyawan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh audit sumber daya manusia dalam meningkatkan kinerja karyawan pada PT Bussa…
Performance assessment is an essential thing for company. Every company that wish to move forward require a measurement for their performance during a period of time. These days financial performance measurement is not enough to express the real organizational performance, so that developed a Balanced Scorecard concept. Balanced Scorecard was introduced for the first time by Robert S. Kaplan an…
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis efektifitas sistem penilaian prestasi keija pegawai (PPKP) pada PT. Tambang Batubara Bukit Asam (Persero) Tbk sebagai mativator peningkatan kinerja pegawai PTBA Tanjung Enim. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aspek-aspek pengukuran kinerja yang digunakan PTBA dalam menilai kinerja pegawainya masih memerlukan beberapa penyempurnaan dan perbai…