ABSTRAK Pada 08 Mei 2023 hingga 11 Mei 2023 lalu Bank Syariah Indonesia mengalami gangguan layanan yang menyebabkan nasabah tidak dapat melakukan transaksi melalui layanan mobile banking. Gangguan layanan ini pun menyebabkan kekhawatiran yang dirasakan oleh nasabah dan menjadi sorotan publik. Maraknya pemberitaan di media massa menyebabkan masalah ini menjadi suatu krisis. Bank Syariah Indonesi…
This research aims to analyze differences in the performance of Bank Syariah Indonesia (BSI) before and after the merger in the 2018–2023 period. The research method uses the Data Envelopment Analysis (DEA) approach to measure efficiency, the Islamicity Performance Index (IPI) to assess conformity with sharia principles, and Islamic Social Reporting (ISR) as an indicator of social performance…