Customer Relationship Management (CRM) merupakan sebuah pendekatan terintegrasi antara manusia, proses dan teknologi untuk memahami pelanggan suatu perusahaan dengan berfokus pada pelanggan dan pengembangan hubungan antara perusahaan dengan pelanggannya. Pada dasarnya, tujuan suatu perusahaan mengadopsi CRM adalah untuk meningkatkan ketahanan dan kepuasan pelanggan. Tujuan dari penelitian …
CV. Bagus Timur adalah perusahaan yang bergerak dalam usaha penjualan berbagai macam bibit, pupuk, bahan – bahan kimia untuk pertanian dan sarana pertanian. Pelanggan bagi CV. Bagus Timur adalah hal yang penting bagi perusahaan, perusahaan melakukan pelayanan yang baik untuk mempertahankan pelanggan. Oleh karena itu, penelitian ini akan membahas tentang solusi strategi dari permasalahan yang …
PT. Laras Astra Kartika Merupakan perusahaan yang bergerak pada bidang penjualan minyak kelapa sawit. Proses pelayanan pelanggan di perusahaan ini telah berjalan dengan baik dengan sistem yang ada, tetapi belum mencakup keseluruhan informasi yang dibutuhkan oleh pelanggan seperti profil setiap pelanggan, belum tersedianya waktu untuk mendengarkan kebutuhan pelanggan termasuk ketidakpuasan …