Kepuasan pasien merupakan indikator pertama dari standar suatu rumah sakit dan suatu ukuran mutu pelayanan. Namun nyatanya pasien JKN mempunyai kepuasan yang jauh lebih rendah dibandingkan dengan pasien umum. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk membahas seberapa besar Perbedaan Tingkat Kepuasan Pasien JKN dan Pasien Umum Terhadap Mutu Pelayanan di Unit Rawat Inap Rumah Sakit (System…
Patient satisfaction is one of the important indicators for controlling the quality of health care in hospitals.Various research results show that the level of patient satisfaction in several hospitals in Indonesia is still under a predefined government standard (> 90%).The objective of this research is to analyze the relationship dimension quality of health care with inpatient satisfaction in …
Data Kemenkes, menyebutkan terdapat sebanyak 43 Rumah Sakit Khusus Jiwa yang ada di seluruh Indonesia. Rumah Sakit Ernaldi Bahar merupakan satu-satu rumah sakit khusus jiwa di Provinsi Sumatera Selatan. Angka BOR (Bed occupancy Ratio) angka penggunaan tempat tidur Rumah Sakit Ernaldi Bahar sebesar 44,28% berada di bawah target nasional sebesar 60%. BOR yang dibawah standard nasional dapat menye…