STRATEGI PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN JASA TERKAIT PROSEDUR PEMBAYARAN TAGIHA…

ABSTRAK Pada kegiatan magang yang telah saya lakukan, fokus pengamatan yang dilakukan adalah pada strategi peningkatan kualitas layanan dalam prosedur pembayaran tagihan di PT Telkom Indonesia Witel Sumbagsel. Pengamatan dilaksanakan di Divisi Payment Collection yang berperan dalam pengelolaan data tagihan, pemantauan pembayaran pelanggan, serta memastikan ketepatan dan keakuratan transaksi. Me…

MANAJEMEN PELAYANAN UMUM DI INDONESIA

Edition

1

ISBN/ISSN

979-526-044-8

Collation

xiv, 211 hlm. ; 21 cm.

Series Title

-

Call Number

658.408 Moe m

PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP KUALITAS LAYANAN PADA HOTEL SURABAYA PALEMBANG

Edition

-

ISBN/ISSN

-

Collation

ix, 88 hlm.; tab.; ilus.; 29 cm.

Series Title

-

Call Number

T435752006

EVALUASI PENGARUH WAKTU TUNGGU RESEP TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PASIEN RAWAT J…

Pharmaceutical services are an important aspect of health facilities that directly affect patient satisfaction, one such service is prescription services. Patients often complain about waiting time for prescription services because it impacts their experience obtaining health services. The objective of this study evaluates how waiting time towards prescription services affects outpatient satisf…

MANAJEMEN PELAYANAN UMUM DI INDONESIA

Edition

1

ISBN/ISSN

979-526-094-4

Collation

xiv, 211 hlm.: ilus.; 21 cm.

Series Title

-

Call Number

658 Moe m

ANALISIS PENGARUH DIMENSI SERVQUAL TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION PADA LAYANA…

This study aims to determine the analysis of the influence of service quality dimensions on customer satisfaction at McDonald's R.Sukamto drive through services in Palembang City. The type of data used in this study is secondary data obtained from reliable journals and websites with a sample of 100 respondents. The data analysis technique used in this study is quantitative analysis using the ca…

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SCISSORS BARBERSHOP P…

This study aims to determine how the influence of service quality variables with the dimensions of tangibles, responsiveness, assurance, reliability, and empathy on customer satisfaction at the Scissors Barbershop in the city of Palembang. The sampling method used in this study is a non-probability method with a sample of 100 respondents from the people of Palembang city This research data coll…

PENETAPAN NILAI RUJUKAN PARAMETER KIMIA KLINIK (ASAM URAT, UREA, KREATININ, A…

Edition

-

ISBN/ISSN

-

Collation

xv, 67 hlm.:ilus. ; 29 cm

Series Title

-

Call Number

T591402021

ANALISIS PENGARUH PELAYANAN JASA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA BIOSKOP XXI …

Pada Penelitian ini penulis meneliti pengaruh dari Pelayanan Jasa yang terdiri dari empat dimensi yaitu Merek, Layanan, Layout dan Fasilitas terhadap kepuasan konsumen pada Bioskop XXI PSX di Palembang. Tujuan dari penelitian ini untuk 1) mengetahui dimensi mana dari Pelayanan Jasa yang paling mempengaruhi kepuasan konsumen pada Bioskop XXI PSX di Palembang, dan 2) mengetahui seberapa besar Pel…

Prinsip-prinsip Total Quality Service

Edition

1

ISBN/ISSN

979-533-456-5

Collation

xii, 176 hlm.: ilus. ; 23 cm.

Series Title

-

Call Number

658.812 Tji p

Membangun Loyalitas Pelanggan = CREATING CUSTOMER LOYALITY

Edition

-

ISBN/ISSN

979-605-446-9

Collation

x, 123 hlm. : ilus. ; 23 cm.

Series Title

-

Call Number

658.812 Mem m