PENGARUH KUALITAS PELAYANAN (SERVICE QUALITY) JASA PENDIDIKAN TERHADAP KEPUAS…

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan (Service Quality) Jasa Pendidikan Terhadap Kepuasan Konsumen di SLB Autis Talang Kelapa Palembang. Populasi dalam penelitian ini seluruh orangtua/wali siswa SLB Autis Talang Kelapa Palembang yang berjumlah 101. Penelitian ini menggunakan Teknik non probabilitas dengan purposive sampling. Data yang digunakan dalam penelitian i…

PRINSIP-PRINSIP TOTAL QUALITY SERVICE

Edition

5

ISBN/ISSN

979-763-090-0

Collation

xii, 176 hlm. ; 23 cm.

Series Title

-

Call Number

658.812 Tji p

Analisis service quality terhadap loyalitas sponsor pada Global Radio 101 FM …

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh service quality meliputi variabel tangible/bukti fisik (X1), reliability/reliabilitas (X2), responsiveness/daya tanggap (X3), assurance/jaminan (X4), dan empathy/empati (X5) terhadap loyalitas sponsor Global Radio Palembang dan untuk mengetahui variabel manakah yang paling berpengaruh signifikan terhadap loyalitas sponsor Global Radio Palem…

Kualitas pelayanan Kartu Tanda Penduduk (KTP) dan Kartu Keluarga (KK) di Keca…

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui kualitas pelayanan pembuatan Kartu Tanda Penduduk (KTP) dan Kartu Keluarga (KK) serta tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas pelayanan yang diberikan oleh pihak Kantor Camat Sukamerindu Kabupaten Lahat. Penelitian ini dilakukan di Kantor Camat Sukamerindu Kabupaten Lahat pada Bulan Mei-September 2015. Penelitian ini menggunakan metode Servqua…

Kualitas Pelayanan Pencatatan Nikah di Kantor Urusan Agama Ilir Barat I Kota …

Pencatatan nikah merupakan suatu hal yang sangat penting bagi masyarakat yang ingin melaksanakan pernikahan, pernikahan dianggap sah apabila pernikah tersebut tercatat dalam pencatatan nikah. Salah satu instansi yang bertugas untuk mencatat suatu pernikahan adalah Kantor Urusan Agama Ilir Barat I Kota Palembang. Penelitian ini dilakukan di Kantor Urusan Agama Ilir Barat I Kota Palembang pada bu…

Kualitas Pelayanan pada Pembuatan Akta Perkawinan Non-Muslim di Dinas Kependu…

Akta perkawinan non-muslim merupakan suatu hal yang sangat penting bagi masyarakat yang ingin melaksanakan pernikahan, pernikahan dianggap sah apabila pernikah tersebut tercatatat dalam pencatatan nikah. salah satu instansi yang bertugas untuk mencatat suatu pernikahan adalah Kantor Dinas Kependudukan pencatatan Sipil Kota Palembang. Penelitian ini dilakukan di Kantor Dinas Kependudukan pencat…