This study examines the impact of job satisfaction and work stress on work productivity within the context of a remote working system. Using a quantitative research approach, PT Uni Tokopo Teknologi, with its 55 employees, was analyzed using a saturated sampling technique with primary data. From the distributed questionnaire forms, the conclusion was reached that there is no effect of any indep…
Penelitian ini mengenai analisis kepuasan pengguna terhadap penggunaan aplikasi Viu di kota Palembang. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui tingkat kepuasan pengguna aplikasi Viu dimana penelitian ini penulis menggunakan metode End User Computing Satisfaction (EUCS), metode ini menekankan pada kepuasan (Satisfaction) pengguna dengan menganalisa aplikasi dengan menilai Content, Accuracy, Forma…
Digitalisasi perbankan mendorong Bank Mandiri Taspen menghadirkan aplikasi Movin by Mantap Mobile untuk memudahkan nasabah, khususnya pensiunan. Namun, sejumlah keluhan pengguna menunjukkan perlunya evaluasi lebih lanjut. Penelitian ini bertujuan mengukur kepuasan pengguna aplikasi Movin by Mantap Mobile menggunakan metode End-User Computing Satisfaction (EUCS) yang mencakup lima dimensi: conte…
Zaman yang semakin maju berdampak pada usaha dan bisnis yang berkembang pesat saat ini adalah di bidang kuliner, yakni café. Café, yang sering disebut juga coffeehouse, coffe shop, merupakan istilah yang digunakan untuk tempat melayani pesanan kopi atau minuman hangat lainnya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk dan lokasi terhadap kepuasan konsumen dalam memb…
This researeh aims to determine the influence of women's participation and the Community Satisfaction Index (IKM) on community development. The research method used is quantitaive, utilizing SPSS 26 with data analysis techniques including validity tests, reliability tests, T-tests, and F-tests. The research population consists of CDO TJSL employees, program administrators, buyers (buyer partici…
Background: The increasing number of TB cases must be addressed through planning and implementing various improvement efforts by improving the quality of care. Patient satisfaction reflects the quality of care received. There are seven dimensions of health service quality, including effective, safe, people-centered, timely, efficient, equitable, integrated. This study aims to determine the rela…
komnikasi interpersonal menjadi salah satu pilihan utama sebagai salah satu faktor yang memperngaruhi kepuasan pelanggan, komunikasi interpersonal dan pelayanan yang baik menjadi hal penting dikarenakan pelanggan akan lebih puas dengan karyawan yang memiliki keterampilan berinteraksi dengan orang lain dan dapat membaca emosi dari kesadaran sosial.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui lingkungan kerja fisik dan lingkungan kerja non fisik terhadap kepuasan kerja karyawan di Cafe Coventown Palembang. Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan di Cafe Coventown Palembang menggunakan teknik sampling jenuh atau sensus dengan sampel yang berjumlah 33 responden. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini didapat melalui …
One area of telecommunications technology that is also undergoing development in the context of entertainment is that of video streaming. Viu is a video streaming service that provides a range of premium content free of charge. Nevertheless, the Viu application continues to elicit a range of grievances, with the application’s rating remaining relatively low. It is of great importance to consi…
User satisfaction will encourage them to use the InDrive service, the results of exploration with users revealed some problems such as server down and the application map display is not as intended, causing customer dissatisfaction with the InDrive service. purpose cause customer dissatisfaction with the InDrive service. From this It is hoped that this research will be a solution to the problem…
Latar Belakang : Jumlah penduduk Indonesia terus meningkat dan pada tahun 2023 mencapai 278,6 juta jiwa, sehingga pengendalian pertumbuhan penduduk menjadi penting melalui program keluarga berencana (KB). Salah satu metode kontrasepsi yang efektif adalah intrauterine device (IUD), namun penggunaannya di Indonesia masih rendah. Upaya peningkatan penggunaan IUD dilakukan melalui peningkatan kuali…
This study analyzes the influence of service quality and product quality on customer satisfaction at J.CO Restaurant Palembang Indah Mall. The research employs a quantitative method with probability sampling of the entire consumer population (122 respondents) and collects primary data through questionnaires. The findings reveal that service quality has a positive and significant effect on custo…
This study aims to examine the Effect of Technology Mastery on the Performance of BCA Palembang Customer Service Officers (CSOs) Through Job Satisfaction as an Intervening Variable. The population in this study consisted of all BCA Palembang CSOs. For sampling, this study used a saturated sampling technique, resulting in a sample size of 76 people. The analysis technique used in this study was …
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk dan harga terhadap kepuasan konsumen (Studi pada produk Eco Racing Agen PT Best di Kota Palembang). Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik non-probability sampling. Analisis data dilakukan dengan uji t, uji F, dan anal…
The Instagram account @infolubuklinggau is a provider of local information in the city of Lubuklinggau and its surroundings. Despite identified issues regarding content and technical aspects, this account still maintains a high level of popularity. This study aims to determine the influence of Usage Motives and Information Quality on User Satisfaction in obtaining information. The theory used i…
Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi pada Pengguna Skintific 5x Ceramide Barrier Moisturizer Gel di Kota Palembang). Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan teknik pengambilan sampel menggunakan teknik non-probability sampling, dengan jumlah sampel 100 responden. Analisis data yang digunakan ad…
This research seeks to assess user satisfaction standards related to the services of quality offered by the Steam mobile application. Steam mobile is an application developed by Valve Corporation which was launched in 2012, the company behind the popular digital distribution platform for video games, Steam. This application is crafted to enable users to allow users to access various Steam featu…
Health workers play an important role in improving optimal health services in the community to improve the highest public health status. In various cases and studies conducted, the main problem with nurse turnover intention is closely related to job satisfaction and burnout at work. Over time, the increase in patients also causes an increase in the need for nurses, which can affect job satisfac…
This study aims to determine the effect of organizational commitment on employees job satisfaction of PT. Roesli Taher. The population in this study were all permanent employees of PT. Roesli Taher, amounting to 40 people using total sampling technique. The data obtained in this study are primary data obtained from distributing questionnaires to employees of PT. Roesli Taher and using a simple …
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepuasan kerja karyawan terhadap turnover intention pada PT Sarana Baja Perkasa Site OKI. Variabel dalam penelitian ini yaitu kepuasan kerja sebagai variabel independen dan turnover intention sebagai variabel dependen. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai PT Sarana Baja Perkasa Site OKI dengan menggunakan sampel yang berjumlah s…
This study aims to determine the effect of self efficacy on job satisfaction of PT BPR Perdana Cipta Sejahtera Employees. The variable in this study are self efficacy as the independent variable and job satisfaction as dependent variable. The population of this study was all of the employees of PT BPR Perdana Cipta Sejahtera, they were 35 employees. This sampling technique used saturated sampli…
This study aims to determine the Effect of Service Recovery on Customer Satisfaction on J&T Express Freight Forwarding Services in Palembang City, either partially or simultaneously. This type of research is quantitative research. The population in this study is the people of Palembang City who use J&T Express freight forwarding services at least 2 times and have complained. The sample taken in…
The objectives of this research are 1) knowing the influence of Services quality to customer satisfaction of Auto 2000 workshop branch Ahmad Yani Palembang. 2) Knowing most influence of quality Services and need increasing and maintained to determine the level of customer satisfaction. Result showed that from a sample of 90 customers who were customer of Toyota users especially customer of Auto…
Penelitian ini bertujuan untuk: 1) untuk mengetahui apakah Marketing In Venus sudah tepat diterapkan Rexona For Men. 2) untuk mengetahui bagaimana pengaruh strategi Marketing In Venus terhadap kepuasan pelanggan atas produk Rexona For Men Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa untuk Business Landscape and its Challenge (Xi) ticak signifikan secara statistik terhadap Kepuasan Konsumen pada. Hal …
Penelitian ini merupakan Penelitian yang dilakukan kepada pelanggan Hypermart palembang dengan judul “Pengaruh Merchandising Terhadap Kepuasan pelanggan Hypermart Palembang.” Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar pengaruh Merchandising terhadap kepuasan yang diraih oleh pelanggan,dan untuk mengetahui variabel manakah dari merchandising yang paling dominan dalam …