PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN BAURAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN APL…

The growth of online transportation services has intensified market competition, making application service quality and promotional strategies critical factors in shaping consumers’ purchase decisions. Previous studies have predominantly focused on the direct effects of these variables, while investigations into the moderating role of customer satisfaction remain limited and have produced inc…

ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN TIARA MUSLIMAH BEAUTY CARE AND WEDDING OR…

Edition

-

ISBN/ISSN

-

Collation

x, 75 hlm. Ilus., tab.; 29 cm

Series Title

-

Call Number

T43692

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA RENTAL MOBIL RAF…

komnikasi interpersonal menjadi salah satu pilihan utama sebagai salah satu faktor yang memperngaruhi kepuasan pelanggan, komunikasi interpersonal dan pelayanan yang baik menjadi hal penting dikarenakan pelanggan akan lebih puas dengan karyawan yang memiliki keterampilan berinteraksi dengan orang lain dan dapat membaca emosi dari kesadaran sosial.

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN D…

This study analyzes the influence of service quality and product quality on customer satisfaction at J.CO Restaurant Palembang Indah Mall. The research employs a quantitative method with probability sampling of the entire consumer population (122 respondents) and collects primary data through questionnaires. The findings reveal that service quality has a positive and significant effect on custo…

PENGARUH SERVICE RECOVERY TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA JASA PENGIRIMAN BA…

This study aims to determine the Effect of Service Recovery on Customer Satisfaction on J&T Express Freight Forwarding Services in Palembang City, either partially or simultaneously. This type of research is quantitative research. The population in this study is the people of Palembang City who use J&T Express freight forwarding services at least 2 times and have complained. The sample taken in…

ANALISIS PENGARUH PENGGUNAAN STRATEGI MARKETING IN VENUS PADA PT. UNILEVER TE…

Penelitian ini bertujuan untuk: 1) untuk mengetahui apakah Marketing In Venus sudah tepat diterapkan Rexona For Men. 2) untuk mengetahui bagaimana pengaruh strategi Marketing In Venus terhadap kepuasan pelanggan atas produk Rexona For Men Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa untuk Business Landscape and its Challenge (Xi) ticak signifikan secara statistik terhadap Kepuasan Konsumen pada. Hal …

PENGARUH MERCHANDISING TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN HYPERMART PALEMBANG

Penelitian ini merupakan Penelitian yang dilakukan kepada pelanggan Hypermart palembang dengan judul “Pengaruh Merchandising Terhadap Kepuasan pelanggan Hypermart Palembang.” Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar pengaruh Merchandising terhadap kepuasan yang diraih oleh pelanggan,dan untuk mengetahui variabel manakah dari merchandising yang paling dominan dalam …

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN STUDI PADA …

Saat ini begitu banyak bimbingan belajar yang saling bersaing dalam persaingan dengan menciptakan keunggulan masing-masing agar mereka dapat bertahan dan memenangkan persaingan. Medica merupakan salah satu bimbingan belajar yang menciptakan keunggulan bersaing dengan menciptakan pelayanan yang berkualitas dan harga yang bersaing untuk meningkatkan kepuasan para siswa yang bimbingan di Medica da…

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN GRAB DI KOTA PALEMBANG

Grab merupakan sebuah perusahaan yang bergerak dibidang pelayanan jasa transportasi daring. Perusahaan jasa dalam mencapai kepuasan pelanggan perlu menitikberatkan pada kualitas pelayanannya. Tujuan dari peneltian ini adalah untuk melihat bagaimana pengaruh kualitas pelayanan yang dipetakan dalam dimensi tangible, reliability, responsiveness, assurance dan emphaty pada kepuasan pelanggan Grab d…

ANALISIS KESENJANGAN KUALITAS JASA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DENGAN METODE S…

Penelitian ini bertujuan untuk 1) mengetahui kualitas layanan dalam kepuasan konsumen dengan menghitung kesenjangan antara harapan konsumen LBPP-LIA Palembang dengan persepsi atas layanan yang mereka terima dan 2) mengetahui variabel kualitas layanan yang paling berperan dalam memenuhi harapan konsumen atas layanan jasa yang diterima. Hasil penelitian menunjukkan bahwa siswa LBPP-LIA pada term …

Pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan Alexandria Music Studio…

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan secara parsial dan simultan terhadap kepuasan pelanggan. Variabel independen dalam penelitian ini adalah kualitas layanan yang terdiri atas dimensi tangible, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy, sedangkan variabel dependennya adalah kepuasan pelanggan. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 120 responden mel…

Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan PT. Indosat Tbk. Pale…

Tujuan utama penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhdap kepuasan pelanggan PT. Indosat Tbk Palembang. Sampel penelitian ini sebanyak 120 responden yang berasal dari kota Palembang. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling karena homogenitas dari para konsumen ritel. Koefisien determinasi menunjukkan bahwa sebesar 56,1% kepuasan pelanggan…

Analisis Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Kualitas Layanan Jasa Di Upt. Klini…

Kepuasan pasien merupakan indikator keberhasilan dari penyelenggara kesehatan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan UPT. Klinik Kesehatan Universitas Sriwijaya dan mengidentifikasi atribut-atribut pelayanan yang harus diperbaiki dan ditingkatkan lagi kualitasnya. Metode analisis yang digunakan adalah fuzzy service quality. Hasil penelitian …

Tingkat kepuasan pelanggan dalam pendistribusian gas alam untuk rumah tangga …

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh persaingan yang semakin tajam antara perusahaan Migas di Indonesia saat ini khususnya PT Pertamina dan PT Perusahaan Gas Negara (Persero) Tbk. Kepuasan pelanggan menjadi prioritas utama dan tingkat kepentingan dan harapan pelanggan serta pelaksanaan atau kinerja yang dilakukan perusahaan haruslah sesuai. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat …