STRATEGI KOMUNIKASI PELAYANAN PELANGGAN DALAM MENANGANI KELUHAN TERKAIT PEMAD…

This study is entitled "Customer Service Communication Strategy in Handling Complaints Related to Power Outages at PT PLN UID S2JB Palembang". The purpose of this study is to examine how the South Sumatra, Jambi, and Bengkulu Distribution Unit (UID S2JB) of PT PLN (Persero) in Palembang handles public complaints related to power outages. The increasing number of customer complaints, especially …

PENGUKURAN TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN Untuk Menaikkan Pansa Pasar, EDISI BARU

Edition

Baru

ISBN/ISSN

979-518-725-2

Collation

x, 300 hlm. : ilus. ; 21 cm

Series Title

-

Call Number

658.812 Sup p

KOMPUTERISASI SISTEM INFORMASI PELAYANAN PELANGGAN DAN PELAPORAN PENJUALAN PA…

Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi kelemahan-kelemahan yang ada pada sistem pelayanan pelanggan dan pelaporan penjualan yang berjalan dan memberi masukan tindakan perbaikan yang dapat dilakukan. Penelitian dilakukan di Toko Buku Penuntun. Hasil penelitian menunjukan bahwa sistem informasi pelayanan pelanggan dan pelaporan penjualan secara manual yang berjalan memiliki beberapa kele…

Penerapan customer ralationship managment (CRM) dalam pengembangan sistem inf…

Perkembangan bisnis sekarang tidak hanya bergantung pada kualitas produk, tetapi juga melihat dari segi kualitas layanan yang lebih mendorong pelanggan untuk membeli produk atau menggunakan jasa yang ditawarkan. Pelayanan yang bermutu tinggi adalah pelayanan yang mampu memberikan keselarasan terhadap kebutuhan pelanggan. Pada CV. Win net Media yang ada saat ini data-data perusahaan dan pel…

Penerapan social customer relationship managment (CRM 2,0) pada pengmebangan …

PT. Altrak 1978 Palembang sebagai sebuah perusahaan dagang swasta nasional yang memberikan pelayanan kepada pelanggan, membutuhkan strategi bisnis yang menggunakan teknologi untuk mengelola dan menyesuaikan proses bisnis yang ada agar mempermudah komunikasi kepada pelanggan dan meningkatkan pelayanan. Perusahaan perlu memiliki media yang dapat digunakan untuk menjalin hubungan yang erat de…

Penerapan Customer Relationship Management (CRM) sebagai strategi bisnis pada…

Sistem Informasi Pelayanan Pelanggan merupakan alat yang digunakan untuk mendukung pelaksanaan usaha pada PT. Dinamika Pemuda Cipta Utama sehingga dapat meningkatkan kualitas pelayanan terhadap pelanggannya. Pengembangan system informasi pada perusahaan tersebut dapat dilakukan dengan beberapa hal, salah satunya dengan cara menerapkan Customer Relationship Manageent (CRM) atau manajemen hubunga…