PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN PADA WISMA GR…

Penelitian ini bertujuan untuk 1) untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan yang diberikan oleh Wisma Grand Kemala Palembang terhadap kepuasan pelanggan, 2) untuk mengetahui faktor-faktor pelayanan manakah yang dominan mempengaruhi kepuasan pelanggan Wisma Grand Kemala Palembang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dimensi tangible merupakan dimensi kualitas yang paling mempengaruhi kepuasan…

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP KELAS III DI RU…

Penelitian ini bertujuan untuk 1) mengetahui hubungan antara kualitas layanan dari Rumah Sakit RK. Charitas Palembang dengan kepuasan pasien rawat inap kelas III dan 2) untuk mengetahui dimensi kualitas layanan yang dominan berpengaruh terhadap kepuasan pasien rawat inap kelas III. Hasil penelitian menunjukkan, bahwa dari delapan dimensi kualitas layanan yang diteliti, hanya ada tiga dimen…

ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENDENGAR RADIO TERHADAP KUALITAS LAYANAN PT. RADIO…

Edition

-

ISBN/ISSN

-

Collation

xiv, 92 hlm.:ilus.; 28 cm

Series Title

-

Call Number

T591442005

KONTRIBUSI PENGGUNAAN ATM TERHADAP TOTAL QUALITY MANAGEMENT SEBAGAI LANGKAH M…

Edition

-

ISBN/ISSN

-

Collation

xi, 127 hlm.: Ilus., tab.; 29 cm

Series Title

-

Call Number

T43535

KUALITAS WEBSITE MINTOREJO.ONLINE DALAM MELAYANI MASYARAKAT KAMPUNG MINTOREJO…

he Importance of Digitalization of Public Services in the Modern Era, where websites are one of the main platforms used to improve the efficiency and accessibility of public services to the RT/RW level. Mintorejo Village created the Mintorejo Online Website in serving the Community. This study aims to see the Quality of the Mintorejo. Online Website in serving the Mintorejo Alang-Alang Lebar Vi…

KUALITAS PELAYANAN PENERBITAN SURAT CUTI TAHUNAN PADA BADAN KEPEGAWAIAN DAN P…

Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas pelayanan penerbitan surat cuti tahunan dengan menggunakan sistem online pada Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BKPSDM) Kota Palembang. Kualitas pelayanan dapat diukur dari 5 dimensi yaitu: Tangibility, Realiability, Responsiviness, Assurance, dan Empathy. Metode penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif.…

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN BENGKEL AUTO 2000 CABANG…

The objectives of this research are 1) knowing the influence of Services quality to customer satisfaction of Auto 2000 workshop branch Ahmad Yani Palembang. 2) Knowing most influence of quality Services and need increasing and maintained to determine the level of customer satisfaction. Result showed that from a sample of 90 customers who were customer of Toyota users especially customer of Auto…

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA BENGKEL INDRAPURA M…

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh variabel Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Konsumen baik secara simultan maupun parsial pada Bengkel Indrapura Motor dan untuk mengidentifikasi variabel Kualitas Layanan manakah yang dominan mempengaruhi Kepuasan Konsumen pada Bengkel Indrapura Motor, sehingga dapat diketahui pengaruh Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Konsumen …

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN RUMAH SAKIT MUHAMMADIYAH P…

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh variabel kualitas layanan rumah sakit Muhammadiyah Palembang terhadap kepuasan pasien baik secara simultan maupun parsial serta untuk mengidentifikasi variabel kualitas layanan manakah yang dominan mempengaruhi kepuasan pasien rumah sakti Muhammadiyah Palembang. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis model…

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN SMARTFREN CABANG PALEMBANG

Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui besarnya pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen Smartfren cabang Palembang, baik secara simultan maupun parsial. Serta untuk mengetahui variabel mana yang paling dominan. Metode pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner dengan jumlah 100 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah Incidental Sampling. Teknik …

ANALISIS PERSPEKTIF TENAGA KESEHATAN TENTANG IMPLEMENTASI AKREDITASI DAN KUAL…

Akreditasi pada fasilitas primer sudah dilakukan di berbagai negara termasuk di Indonesia. Tenaga kesehatan merupakan pemberi layanan kesehatan yang terlibat langsung dalam proses akreditasi. Berkenaan dengan hal tersebut, tenaga kesehatan di Puskesmas belum merasakan dampak akreditasi Puskesmas terhadap kualitas pelayanan. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis perspektif tenaga …

ANALISIS PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPU…

Penelitian ini merupakan studi kasus yang ditujukan pada pelanggan JM Sukarame Palembang dengan judul Analisis Pengaruh Harga, Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan JM Sukarame Palembang. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh harga, kualitas produk, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan JM Sukarame. Data yang digunakan …

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN STUDI PADA …

Saat ini begitu banyak bimbingan belajar yang saling bersaing dalam persaingan dengan menciptakan keunggulan masing-masing agar mereka dapat bertahan dan memenangkan persaingan. Medica merupakan salah satu bimbingan belajar yang menciptakan keunggulan bersaing dengan menciptakan pelayanan yang berkualitas dan harga yang bersaing untuk meningkatkan kepuasan para siswa yang bimbingan di Medica da…

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA RSUP DR.…

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh variabel kualitas pelayanan RSUP Dr. Mohammad Hoesin Palembang terhadap kepuasan konsumen baik secara simultan maupun parsial serta untuk mengidentifikasi variabel kualitas layanan manakah yang dominan mempengaruhi kepuasan konsumen RSUP Dr. Mohammad Hoesin Palembang. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah ana…

PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA BENGKEL A…

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh variabel kualitas layanan dan harga pada Bengkel AUT02000 Plaju Palembang terhadap kepuasan konsumen baik secara simultan maupun parsial serta untuk mengidentifikasi variabel kualitas layanan manakah yang dominan dan mengetahui besaran pengaruh harga yang mempengaruhi kepuasan konsumen bengkel AUT02000 Plaju Palembang. Teknik analisis…

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN SISWA DALAM MENGIKUTI …

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh variabel dari kualitas pelayanan yaitu Kehandalan (XI), Ketanggapan (X2), Jaminan (X3), Empati (X4) dan Bukti Fisik (X5) terhadap Kepuasan Siswa (Y) dan untuk mengetahui diantara variabel independen kualitas pelayanan (Kehandalan, Ketanggapan, Jaminan, Empati dan Bukti Fisik) manakah yang berpengaruh dominan terhadap Kepuasan Sis…

PENGARUH PERSEPSI NILAI DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN KFC …

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui berapa besar pengaruh persepsi nilai dan kualitas layanan terhadap loyalitas konsumen KFC cabang Merdeka Palembang dan menganalisis faktor yang paling dominan dalam mempengaruhi loyalitas konsumen KFC cabang Merdeka Palembang.Populasi dalam penelitian ini adalah Konsumen KFC cabang Merdeka Palembang. Sampel yang diambil sebanyak 100 responden menggunaka…

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI RUMAH MAKAN SIANG MAL…

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kualitas layanan yang meliputi keberwujudan, ketanggapan, kepedulian, jaminan dan kehandalan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen dan untuk mengetahui variabel kualitas layanan manakah yang berpengaruh dominan terhadap kepuasan konsumen. Ruang lingkup penelitian hanya membahas pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan konsume…

PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN OPERATOR TELK…

This study aims to find out the influence of service quality and price on telkomsel operator customer loyalty with customer satisfaction as intervening variable. The population in this study is Telkomsel users who are students of Sriwijaya University Indralaya campus. The data collection technique is distributing questionnaires to 100 students who used Telkomsel. This study used primary data ob…

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN PADA SAKURA DIGI…

Penelitian ini bertujuan (1) untuk mengetahui hubungan antara Kualitas Layanan dari Sakura Digital Photo Studio dengan Kepuasan konsumen, (2) untuk mengetahui faktor kualitas layanan yang dominan berpengaruh terhadap kepuasaan konsumen Sakura Digital Photo Studio. Instrumen utama yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner. Selain itu, data dokumenter yang diperoleh dari majalah, brosu…

Pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan Alexandria Music Studio…

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan secara parsial dan simultan terhadap kepuasan pelanggan. Variabel independen dalam penelitian ini adalah kualitas layanan yang terdiri atas dimensi tangible, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy, sedangkan variabel dependennya adalah kepuasan pelanggan. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 120 responden mel…

Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan di SPBU Coco 21.302.0…

This study aimed to describe the variables of service quality to customer satisfaction variables. The independent variable was the physical evidence, reliability, responsiveness, assurance and empathy, the dependent variable is customer satisfaction. The sample used in this study of 100 respondents. The sampling method was random sampling. Data were analyzed using multiple regression Analysis. …

Pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan konsumen Telkomsel Simpati (Studi …

Penelitian ini bertujuan untuk mengctahui apakah kualitas produk berpengaruh terhadap kepuasan konsumen Telkomsel Simpati dan untuk mengetahui variabel manakah dari kualitas produk yang dominan dalam mempengaruhi kepuasan konsumen. Populasi penelitian ini adalah mahasiswa di Universitas Sriwijaya yang menggunakan Simpati. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah simple random sampling da…

Implementasi dan Analisa Kualitas Layanan (QOS) jaringan internet menggunakan…

Pada saat ini teknologi jaringan berkembang begitu pesat, salah satunya yaitu jaringan internet yang bias menjadi salah satu sumber informasi. Sebagai sumber informasi, internet dapat memberikan kesempatan bagi seseorang untuk mencari berbagai jenis ilmu pengetahuan dan teknologi terbaru dengan cepat sehingga interent dapat dijadikan sebagai salah satu sumber belajar. Untuk mendukung proses b…

Model skema pembiayaan internet link multipel pada jaringan multi kelas (mult…

Pada penelitian ini dibentuk skema pembiayaan internet link multipel pada jaringan multipel QoS yang meliputi jaringan multi kelas dan jaringan multi layanan untuk menentukan model yang diperbaiki dan solusi optimalnya. Perbaikan model ini berdasarkan pada data traffic untuk multi kelas dan multi layanan. Skema ini dibentuk dengan berdasarkan pada harga dasar, premium kualitas dan kualitas laya…