ANALISIS PERSEPSI TENTANG KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN PADA POLI UMUM DI PUSK…

Quality healthcare services have become a necessity for every individual. Every complaint that arises must be immediately followed up with evaluation and continuous improvement. A recapitulation of Google Maps data from 2022 to 2024, as well as a complaint survey, shows that general polyclinics are the polyclinic with the most complaints. This study analyzes perceptions of the quality of health…

PENGARUH BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI DINAS KEPEND…

This research aims to determine the influence of organizational culture on the quality of public services at the Palembang City Population and Civil Registration Service. The organizational culture theory used is Denison's theory, namely involvement, consistency, adaptation, mission, while for service quality, Parasuraman, Zeithaml and Berry's theory is used, namely direct evidence, reliability…

PERAN OPEC DALAM MENGATASI MASALAH MINYAK DI NIGERIA SELAMA MASA PANDEMI COVI…

This study aims to explain the role of the Organization of Petroleum Exporting Countries (OPEC) in addressing the oil issues in Nigeria from 2019 to 2022. The oil problems in Nigeria during the COVID-19 pandemic, which began in early 2020, necessitated OPEC's intervention as an organization responsible for tackling oil-related issues, particularly in its member countries. This research uses the…

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN ANGKOT FEEDER LRT MUSI EMAS KOTA PALEMBANG PASCA …

The average annual load factor exceeding 70% for corridors 1, 3, 6, and 8 from 2023 to 2025 indicates a high public demand for integrated public transportation with the LRT. Route extensions were implemented in corridor 1 (3 km), corridor 3 (465 meters), and corridor 6 (1.03 km). This study aims to analyze user service quality of the Musi Emas feeder based on operational performance compared to…

PENGARUH HARGA, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI RISKA …

This study aims to determine the effect of Price and Service Quality on Customer Loyalty using services at Riska Laundry Palembang. The research method is primary data and secondary data. The sampling technique used is a non-probability sampling technique with a purposive sampling method with a sample size of 90 respondents. The analysis technique used is a multiple linear analysis technique us…

KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DALAM PELAKSANAAN PROGRAM IDENTITAS KEPENDUDUKAN DI…

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan kualitas pelayanan publik di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Baturaja Kabupaten OKU. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan menggunakan pendekatan kualitatif. Narasumber dalam penelitian ini adalah Kepala Bidang PIAK, PLH Sub Koordinator Pengolahan dan penyajian data, Admistrator Databest Kependudukan, Kepala Desa, Ketua…

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN NON PERIZINAN BIDANG PERHUBUNGAN TERHADAP MODAL S…

This study aims to determine and analyze the effect of the quality of non-licensing services in the field of transportation on the social capital of the community in DPMPTSP Jambi Province. The research method used is a quantitative method using IBM SPSS 27 Software with statistical tests such as validity, reliability, t test, determinant coefficient, correlation coefficient, and simple linear …

KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI DINAS SOSIAL PROVINSI SUMATERA SELATAN ( STUDI P…

The aim of this research is to identify and analyze the factors that influence service quality and the effectiveness of PEKPPP implementation. The method employed is qualitative research with data collection techniques through interviews, observations, and documentation. The indicators of service quality used include Co- creation of Value, Value-in-use, Resource Integration, Service-Dominant Lo…

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KUALITAS PELAYANAN PUBLIK PADA DINAS KEPENDUD…

This research is based on the problems experienced by the service staff of the Automated Dukcapil Machine in providing services to the people of Musi Banyuasin Regency who have difficulty in processing population documents such as Family Cards, KTP-el, Child Identity Cards, Birth Certificates, Death Certificates and others. So that the Musi Banyuasin Regency Population and Civil Registration Of…

PERSEPSI MASYARAKAT PADA KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN MASYARAKAT (STUDI PADA …

The service quality of Sukarami Village Supporting Puskesmas, Ogan Komering Ulu Selatan District, raises many perceptions from the community. The object of this research is the people who live in Sukarami Village, Ogan Komering Ulu Selatan Regency. This study aims to determine community perceptions and obstacles that still occur in the Puskesmas Pembantu Desa Sukarami. The method used in this r…

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PT. KERETA API INDONESIA TERHADAP KEPUASAN KONSUM…

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah dimensi dalam kualitas pelayanan yaitu tangible, reliability, responsiveness, assurance, dan emphaty berpengaruh terhadap kepuasan konsumen penumpang kelas eksekutif Limex Sriwijaya dan menganalisis faktor yang paling dominan dalam mempengaruhi kepuasan konsumen penumpang kelas eksekutif Limex Sriwijaya. Populasi dalam penelitian adalah pengguna …

ANALISIS PENINGKATAN KEPATUHAN WAJIB PAJAK DALAM MENINGKATKAN PENERIMAAN PAJA…

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis upaya yang akan atau telah dilakukan oleh petugas pajak (fiskus) dalam rangka untuk meningkatkan kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi dan Wajib Pajak Badan. Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah hasil wawancara kepada Pelaksana Seksi Pelayanan yang bekeija pada KPP Pratama Palembang Ilir Barat. Metode analisis yang digunakan dalam …

ANALISIS HUBUNGAN E-SPT DAN TINGKAT KEPATUHAN WAJIB PAJAK TERHADAP JUMLAH PEN…

Edition

-

ISBN/ISSN

-

Collation

ix, 68 hlm.: ill., tab.; 29 cm

Series Title

-

Call Number

T42980

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PESERTA KURSUS MENGEMUDI PANSOS…

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh variabel keandalan (Xi), keberwujudan (X2), daya tanggap (X3), jaminan (X4) dan empati (X5) terhadap kepuasan peserta kursus mengemudi Pansos Bodronoyo Palembang dan untuk mengetahui variabel yang paling dominan berpengaruh pada kepuasan peserta kursus mengemudi Pansos Bodronoyo Palembang. Penelitian ini menggunakan data primer y…

MARKETING MANAGEMENT, THIRD EDITION

Edition

3rd

ISBN/ISSN

-

Collation

xi, 958 p. : ill, ; 24 cm

Series Title

-

Call Number

658.8 Dav m

Kualitas Pelayanan Kesehatan Ibu Hamil dan Bersalin

Edition

-

ISBN/ISSN

979-97883-1-5

Collation

xxv, 264 hal. ; tab. ; 21 cm

Series Title

-

Call Number

362.19 Rac k

Kualitas Pelayanan Perusahaan Daerah Air Minum Tirta Betuah Kepada Pelanggan …

Penelitian ini dilatarbelakangi sering terjadi pemadaman air, kebocoran pipa, kerusakan meteran air, pembayaran yang tidak sesuai. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan PDAM Tirta Betuah cabang Kenten Laut kepada pelanggan dalam pendistribusian air bersih. Metode penelitian yang digunakan adalah jenis penelitian kuantitatif dengan pendekatan deksriptif. Teknik pengumpulan…

Pengembangan sistem pengukuran kualitas pelayanan pengiriman surat dan paket …

PT. Pos Indonesia (Persero) Wilayah Kantor Pos Palembang 30000 merupakan salah satu perusahaan swasta yang bergerak dibidang pengiriman surat dan paket. Saat ini, sistem yang ada pada PT. Pos Indonesia (Persero) Wilayah Kantor Pos Palembang 3000 masih kurang efisien seperti keterlambatan dalam pengiriman surat dan paket sehingga laporan yang dihasilkan kurang efektif karena belum ada pengukuran…

Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen menginap di Hotel Dine…

Penelitian ini bertujuan untuk untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan secara simultan terhadap kepuasan konsumen menginap di Hotel Dinesti Kayuagung. Kemudian, seberapa besar pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen menginap di Hotel Dinesti Kayuagung. Penelitian ini bersifat kausal. Populasi penelitian adalah konsumen yang pernah menginap di Hotel Dinesti Kayuagung selama b…

Kualitas pelayanan penerbitan paspor 48 halaman (paspor ri biasa) bagi Warga…

Kantor Imigrasi Kelas I Palembang, merupakan salah satu Unit Pelaksana Teknis (UPT) Direktorat Jenderal Imigrasi yang memiliki tugas pokok menyelenggarakan tugas-tugas pelayanan keimigrasian di wilayah kerjanya khusus dalam pelayanan penerbitan paspor Republik Indonesia (RI), namun dalam pelaksanaannya masih ada Paspor 48 halaman yang terlambat penerbitannya dan tidak tepat waktu sesuai dengan…

Kualitas pelayanan Kartu Tanda Penduduk (KTP) dan Kartu Keluarga (KK) di Keca…

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui kualitas pelayanan pembuatan Kartu Tanda Penduduk (KTP) dan Kartu Keluarga (KK) serta tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas pelayanan yang diberikan oleh pihak Kantor Camat Sukamerindu Kabupaten Lahat. Penelitian ini dilakukan di Kantor Camat Sukamerindu Kabupaten Lahat pada Bulan Mei-September 2015. Penelitian ini menggunakan metode Servqua…

Kualitas Pelayanan Pencatatan Nikah di Kantor Urusan Agama Ilir Barat I Kota …

Pencatatan nikah merupakan suatu hal yang sangat penting bagi masyarakat yang ingin melaksanakan pernikahan, pernikahan dianggap sah apabila pernikah tersebut tercatat dalam pencatatan nikah. Salah satu instansi yang bertugas untuk mencatat suatu pernikahan adalah Kantor Urusan Agama Ilir Barat I Kota Palembang. Penelitian ini dilakukan di Kantor Urusan Agama Ilir Barat I Kota Palembang pada bu…

Kualitas Pelayanan pada Pembuatan Akta Perkawinan Non-Muslim di Dinas Kependu…

Akta perkawinan non-muslim merupakan suatu hal yang sangat penting bagi masyarakat yang ingin melaksanakan pernikahan, pernikahan dianggap sah apabila pernikah tersebut tercatatat dalam pencatatan nikah. salah satu instansi yang bertugas untuk mencatat suatu pernikahan adalah Kantor Dinas Kependudukan pencatatan Sipil Kota Palembang. Penelitian ini dilakukan di Kantor Dinas Kependudukan pencat…

Kualitas pelayanan jasa klaim asuransi kecelakaan lalu lintas pada PT. Jasa …

PT. Jasa Raharja (Persero) Cabang Sumatera Selatan merupakan salah satu BUMN yang bergerak di bidang asuransi dengan memberikan pelayanan jasa asuransi kecelakaan lalu lintas jalan dan penumpang umum kepada seluruh masyarakat Indonesia, sehingga jenis pelayanan yang digunakan adalah pelayanan pemberi jasa. Implementasi kualitas jasa yang dilakukan oleh sarana pelayanan klaim asuransi kecelakaan…

Kualitas pelayanan kesehatan di Puskesmas 5 Ilir Kota Palembang

Puskesmas 5 Ilir Kota Palembang merupakan salah satu puskesmas induk yang ada di Kota Palembang, yang memberikan jasa pelayanan kesehatan kepada seluruh lapisan masyarakat yang membutuhkan pelayanan kesehatan, sehingga jenis pelayanan yang digunakan adalah pelayanan pemberi jasa. Puskesmas 5 Ilir sebagai pelaksana pelayanan kesehatan masih dihadapi banyak masalah seperti hal nya belum secara me…

Kualitas pelayanan kartu rencana studi (KRS) online di Fakultas ilmu sosial …

Penelitian ini berjudul “Kualitas Pelayanan Kartu Rencana Studi (KRS) Online di Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sriwijaya (Studi Pada Mahasiswa Sosiologi Angkatan 2008)”. Rumusan masalahnya adalah seberapa baik kualitas pelayanan Kartu Rencana Studi (KRS) online di fisip unsri?. Bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan kartu rencana studi online dengan membanding…